Договор обслуживания — образец
Договор обслуживания закрепляет регулярное обслуживание оборудования, техники, систем или помещений за абонентскую плату. Заполните шаги, и конструктор соберёт готовый PDF. Что понадобится для заполнения
- данные заказчика и исполнителя;
- что обслуживается, где находится объект;
- состав обслуживания, исключения, периодичность;
- время реакции на заявку и способ подачи заявок;
- абонентская плата, налогообложение, предупреждение о расторжении.
Для разовых работ подойдёт договор оказания услуг. Постановку задач оформляют заданием на оказание услуг. Оказанное закрывает акт сдачи-приёмки услуг. Разбор полей формы есть в инструкции под формой.
Образец документа — пример заполнения
Фрагмент готового документа. Все данные вымышлены и показаны для примера.
ДОГОВОР ОБСЛУЖИВАНИЯ № [номер договора] |
г. Москва, 15 сентября 2026 года |
Иванов Иван Иванович, дата рождения: 12.03.1985, место рождения: г. Москва, адрес регистрации: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 25, паспорт: 45 12 345678, выдан: 18.06.2015, кем выдан: ГУ МВД России по г. Москве, код подразделения: 770-045, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и Сидоров Алексей Петрович, дата рождения: 12.03.1985, место рождения: г. Москва, адрес регистрации: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 25, паспорт: 45 12 345678, выдан: 18.06.2015, кем выдан: ГУ МВД России по г. Москве, код подразделения: 770-045, именуемый(ая) в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по обслуживанию: [что обслуживается], расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 25 (далее — «Объект»), а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.
1.2. В состав обслуживания входят: [в состав обслуживания входит] (далее — «Услуги»).
1.3. Услуги, не вошедшие в п. 1.2, в том числе ремонт, замена деталей и расходных материалов, выполняются по отдельной заявке Заказчика и оплачиваются дополнительно по согласованной Сторонами стоимости. Стоимость дополнительных работ: 1 500 руб. за час работы специалиста.
1.4. Обслуживание не включает: [что не входит в обслуживание].
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги оказываются Москва.
2.2. Заявки об обнаружении неисправностей Заказчик направляет Исполнителю (по электронной почте ____ или по телефону ____). Исполнитель обязан приступить к устранению неисправности в течение 10000 ч. с момента получения заявки.
2.3. Заказчик обеспечивает Исполнителю доступ к Объекту и необходимую информацию, а также не допускает вмешательства в работу Объекта третьих лиц без согласования с Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе временно приостановить обслуживание для проведения регламентных работ, предупредив Заказчика заранее. Если неисправность вызвана нарушением Заказчиком правил эксплуатации, её устранение оплачивается отдельно.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Абонентская плата за обслуживание составляет 10 000 руб. (десять тысяч рублей 00 копеек) в месяц. Плата взимается независимо от того, потребовалась ли Заказчику помощь Исполнителя в течение периода.
3.2. Оплата вносится не позднее 5 числа первого месяца оплачиваемого периода, то есть авансом, безналичным переводом по реквизитам: [реквизиты для оплаты].
… Остальные разделы, реквизиты и подписи — в готовом документе.
О документе: условия и пояснения
Когда подходит этот договор
Договор подходит, когда услуги нужны регулярно: обслуживание лифтов, кондиционеров, компьютеров, офисных систем. Абонентская плата вносится независимо от того, пользовался ли заказчик услугами (ст. 429.4 ГК РФ), поэтому важно чётко описать, что входит в обслуживание, и что нет.
Как заполнить ключевые поля
| Поле формы | Что выбрать или указать | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Объект | Что обслуживается | Перечень или тип техники |
| Адрес | Где находится объект | Нужен для выездов |
| Состав обслуживания | Конкретные работы | Чем подробнее, тем меньше споров |
| Исключения | Что не входит | Например, запчасти и ремонт после поломки |
| Периодичность | Как часто | Например, раз в месяц |
| Реакция на заявку | Часы | Для срочных заявок |
| Способ подачи заявок | Почта, телефон, личный кабинет | Фиксируйте канал |
| Дополнительные работы | Стоимость сверх абонентской платы | Прозрачная ставка |
| Абонентская плата | Сумма, период, срок | Платится независимо от обращений |
| Налогообложение | НДС или без | Зависит от статуса |
| Расторжение | Уведомление в днях | Предусмотрите выход |
Абонентская плата и дополнительные работы
Абонентская плата покрывает стандартный набор услуг. Всё, что выходит за пределы, оформляется отдельно по согласованной ставке. Укажите, как фиксируется выполнение: акт за период, отчёт, уведомление.
Что сделать после подписания
Типичные ошибки
Часто задаваемые вопросы
Да. Абонентская плата вносится за возможность получить услуги независимо от того, обращались ли вы. Если это невыгодно, выберите разовые услуги или предусмотрите в договоре лимит обращений и дополнительную оплату сверх него.
Только если вы прямо напишете об этом. Обычно запчасти и расходники оплачиваются отдельно. Укажите это в поле «Что не входит в обслуживание».
В поле «Реакция на заявку» укажите часы, за которые исполнитель приступает к устранению неисправности, а в разделе о неустойке — штраф за его превышение. Отдельно оговорите рабочие часы приёма заявок.
Да, если в договоре есть право на отказ с уведомлением за определённое время. В форме вы задаёте срок уведомления. До расторжения плата вносится в обычном порядке.
Если исполнитель поставляет новое оборудование, оформите это отдельным договором поставки или включите в акт с указанием цены. Иначе возможны споры о праве собственности.
Обслуживание — регулярные действия по поддержанию исправности, ремонт — восстановление сломанного. Ремонт обычно оформляют как подряд или как дополнительные работы по заявке.
Желательно. Акт подтверждает, что услуги оказывались, и нужен организации для бухучёта. Для физических лиц акты можно подписывать реже, но лучше сохранять хотя бы переписку по заявкам.