Претензия по договору оказания услуг — образец
Претензия по договору оказания услуг предъявляется заказчиком при недостатках, просрочке или неоказании услуг, а исполнителем — при неоплате. Заполните шаги, и конструктор соберёт готовый PDF. Что понадобится для заполнения
- данные заказчика и исполнителя;
- номер и дата договора, какие услуги, цена и оплата;
- основание претензии и срок оказания;
- нарушение и чего требует заказчик;
- суммы, неустойка, моральный вред для потребителей.
Услуги оформляются договором оказания услуг, а приёмка — актом сдачи-приёмки. Если ответа нет, подавайте иск. Разбор полей формы есть в инструкции под формой.
Образец документа — пример заполнения
Фрагмент готового документа. Все данные вымышлены и показаны для примера.
| Москва | 15.09.2026 |
ПРЕТЕНЗИЯ
по договору возмездного оказания услуг № [номер договора] от 15.09.2026
От кого Иванов Иван Иванович | Кому +7 900 123-45-67 |
Обстоятельства дела
Между Иванов Иван Иванович (далее — «Заказчик») и +7 900 123-45-67 (далее — «Исполнитель») заключён договор возмездного оказания услуг № [номер договора] от 15.09.2026 (далее — «Договор»). Предмет Договора: Разработка сайта, юридическое сопровождение, обучение, ремонт техники.... Стоимость услуг по Договору — 150 000,00 руб. Заказчиком оплачено 150 000,00 руб.
Услуги оказаны ненадлежащим образом, выявлены недостатки: [в чём нарушение]
Правовое обоснование
Согласно ст. 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или договором.
Согласно ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде, в том числе о правах заказчика при ненадлежащем качестве работы (услуги): он вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков (ст. 723 ГК РФ). Убытки подлежат возмещению в полном объёме (ст. 15 и 393 ГК РФ).
Требования
… Остальные разделы, реквизиты и подписи — в готовом документе.
О документе: условия и пояснения
Когда подходит претензия
Заказчик вправе требовать, чтобы услуги были оказаны надлежащего качества и в срок, а при нарушениях применить последствия, предусмотренные ГК РФ (ст. 779, 783 и нормы о подряде). Заказчик может отказаться от договора, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ). Если заказчик гражданин и услуга нужна для личных нужд, действует Закон о защите прав потребителей, а размер неустойки определяется по нему. Если претензию предъявляет исполнитель, основание обычно неоплата услуг.
Как заполнить ключевые поля
| Поле формы | Что выбрать или указать | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Номер и дата договора | Из договора | Если договор не оформлялся, укажите дату начала услуг |
| Услуги | Что должны были оказать | Перечислите как в договоре |
| Цена и оплачено | Рубли | Определяют сумму |
| Услуга для личных нужд | Отметьте для граждан | Включает нормы о защите потребителей |
| Основание претензии | Ненадлежащее качество, просрочка, неоказание, неоплата | Определяет требования |
| Срок оказания | Дата по договору | Нужна для расчёта просрочки |
| Акт или счёт | Реквизиты | Подтверждают факт и стоимость |
| В чём нарушение | Факты по порядку | Без эмоций |
| Чего требует заказчик | Вернуть деньги, исправить, уменьшить цену | Выберите из списка |
| Сумма | Возврат или долг | Должна сходиться с расчётом |
| Моральный вред | Только для потребителей | Размер нужно обосновать |
Что сделать после отправки
Типичные ошибки
Часто задаваемые вопросы
Закон применяется, если услугу заказывает гражданин для личных, семейных, домашних нужд, а исполнитель — организация или ИП, оказывающие услуги профессионально. Если услуга заказана для бизнеса или между двумя гражданами без предпринимательства, действуют только нормы ГК РФ.
Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на исправление или отказаться от договора и потребовать вернуть деньги (ст. 29 Закона). Заказчик-организация действует по договору и ст. 723, 783 ГК РФ.
По потребительским спорам закон устанавливает 10 дней на рассмотрение требований (ст. 31). Для споров между организациями обычно достаточно 10–30 дней; ориентируйтесь на срок из договора.
Приёмка без замечаний не лишает права предъявить претензию по скрытым недостаткам, которые нельзя было выявить обычным осмотром. Подтвердите недостатки заключением эксперта и переписку сохраните.
Между организациями соотношение неустойки и убытков определяется договором и ст. 394 ГК РФ: если неустойка не покрывает убытки, их разницу можно взыскать. Для потребителей возможны неустойка, убытки и компенсация морального вреда, но не выше пределов, установленных Законом.
Да. Самозанятый оказывает услуги по гражданскому договору, поэтому претензию направляют по тому же порядку. Укажите в форме статус «Физическое лицо» и его паспортный адрес или тот, что указан в договоре.
Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручением под подпись на вашей копии. Электронная почта подходит, если договор допускает такой способ обмена юридически значимыми сообщениями.