Договор-оферта на оказание услуг — образец
Договор-оферта для сайта описывает, какие услуги вы оказываете, на каких условиях клиент платит и как возвращаются деньги. Клиент принимает его оплатой или иными действиями. Заполните шаги, и конструктор соберёт готовый PDF. Что понадобится для заполнения
- адрес сайта, контакты и банковские реквизиты исполнителя;
- какие услуги оказываются, формат оказания;
- способ принятия оферты клиентом;
- цена, налоги, порядок и способы оплаты;
- сроки оказания и приёмки, возврат денег, ответ на претензию.
К оферте обычно добавляют пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных. Для общей публичной оферты есть публичная оферта. Разбор полей формы есть в инструкции под формой.
Образец документа — пример заполнения
Фрагмент готового документа. Все данные вымышлены и показаны для примера.
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг через сайт https://example.ru
г. Москва, редакция от 15 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является предложением (публичной офертой) Иванов Иван Иванович, дата рождения: 12.03.1985, место рождения: г. Москва, адрес регистрации: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 25, паспорт: 45 12 345678, выдан: 18.06.2015, кем выдан: ГУ МВД России по г. Москве, код подразделения: 770-045, именуемый(ая) в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым лицом, которое примет предложение на изложенных ниже условиях (далее — «Заказчик»).
1.2. В соответствии со ст. 437 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом оферты является оплата Заказчиком услуг в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
1.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, согласен с ними и обладает необходимой правоспособностью и полномочиями.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги: консультации по вопросам налогообложения, а Заказчик обязуется оплатить их.
2.2. Описание услуг: [описание услуг]
2.3. Форма оказания услуг: дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.4. Услуги оказываются Заказчику для личных, семейных, домашних нужд либо для нужд его предпринимательской деятельности — в зависимости от цели, для которой Заказчик заказывает услуги.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуг: указана на Сайте на странице соответствующей услуги на момент оформления заказа. НДС не облагается на основании применения УСН
3.2. Оплата производится в размере 100% стоимости до начала оказания услуг.
3.3. Оплата осуществляется банковской картой на Сайте или безналичным переводом по реквизитам Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств Исполнителю.
3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг для новых заказов; изменённая стоимость не распространяется на уже оплаченные услуги.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
… Остальные разделы, реквизиты и подписи — в готовом документе.
О документе: условия и пояснения
Когда нужен документ
Оферта это предложение заключить договор, в котором есть существенные условия и из которого видно намерение исполнителя считать себя заключившим договор с тем, кто примет предложение (ст. 435 ГК РФ). Если предложение обращено к неопределённому кругу лиц и содержит существенные условия, оно считается публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Принять её можно оплатой, регистрацией или другими конклюдентными действиями, которые вы указали (ст. 438 ГК РФ). Для граждан, которые заказывают услугу для личных нужд, действует Закон о защите прав потребителей, и условия, ущемляющие права потребителя, недействительны (ст. 16 закона).
Как заполнить ключевые поля
| Поле формы | Что выбрать или указать | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Адрес сайта и контакты | URL, email, телефон | Должны работать, клиент обращается по ним |
| Банковские реквизиты | Банк, БИК, счета | Как в банковских документах |
| Какие услуги оказываются | Короткое название и описание | Описывайте так, как увидит клиент |
| Формат оказания | Онлайн или очно | Определяет порядок приёмки |
| Как клиент принимает оферту | Оплатой, регистрацией, заявкой | Выбирайте реальный способ |
| Стоимость | Прайс или ссылка на него | Цену нужно указывать в рублях |
| Пояснение о налогах | НДС или его отсутствие | Основание проверьте у бухгалтера |
| Порядок оплаты | Полная или частичная предоплата | Определяет момент начала услуг |
| Способы оплаты | Карта, СБП, счёт | Только те, что есть |
| Срок оказания и приёмки | Календарные и рабочие дни | Согласуйте с реальной работой |
| Срок возврата денег | Дни | Для потребителей учитывайте закон |
| Срок ответа на претензию | Дни | Не меньше срока, установленного законом |
Если клиент гражданин
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Не пишите в оферте, что деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах: такое условие ущемляет права потребителя. Проверьте также обязательные сведения об исполнителе и услуге (ст. 9, 10 закона).
Что сделать после заполнения
Типичные ошибки
Часто задаваемые вопросы
По существу это близкие документы: публичная оферта адресована неопределённому кругу лиц. Договор-оферта в этом конструкторе заточен под оказание услуг: в нём описан порядок услуги, приёмка и возврат, а не продажа товаров с доставкой.
Нет. Договор заключается принятием оферты: оплатой или другими действиями, указанными в тексте. Печать и подпись не требуются.
Клиент-потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Условия, ограничивающие это право, недействительны. Организации-клиенты могут договориться иначе.
Опубликуйте новую редакцию с датой. Для действующих клиентов укажите, что изменения применяются к новым заказам, либо уведомляйте клиентов заранее. Старые редакции храните в архиве.
Обычно оплата услуги или оформление заказа с отметкой о согласии с условиями. Выбирайте то, что реально происходит на вашем сайте.
Оферта подходит и для организаций. Уточните в тексте порядок закрывающих документов: акт и счёт. При необходимости заключите с ним отдельный договор.
Да: наименование или ФИО, ИНН, ОГРН(ИП), адрес и контакты. Клиент должен знать, с кем заключает договор.