Претензия по договору: как составить, отправить и какой срок на ответ

Когда претензия нужна и обязательна

Претензия — письменное требование к контрагенту, которое вы направляете до суда. Она показывает, в чём нарушен договор, чего вы хотите и к какому сроку. Часто этого хватает, чтобы договориться без иска. Кроме того, претензия фиксирует дату, с которой вы заявили требование, и становится доказательством в споре: суд увидит, что вы предложили решить вопрос мирно и дали контрагенту разумное время.

• Арбитражный суд. По ч. 5 ст. 4 АПК РФ споры из гражданских правоотношений, в первую очередь о взыскании денег по договорам, подаются в суд после мер по досудебному урегулированию — по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии. Иной срок или порядок могут установить закон или договор.
• Суд общей юрисдикции. Общего обязательного порядка нет: претензия нужна, только если это прямо предусмотрено законом или договором.
• Договор. Откройте раздел о разрешении споров: там могут быть свой срок ответа, адреса и способы направления. Их нужно соблюсти.

Исключения из обязательного порядка (например, банкротные и корпоративные споры) в статье не разбираются. Если спор нестандартный, проверьте актуальную редакцию АПК РФ или обратитесь к юристу.

Из чего состоит претензия

1. Шапка: кому (наименование, адрес), от кого, реквизиты договора.
2. Обстоятельства: что и когда должна была сделать другая сторона и что не сделала.
3. Основание: пункты договора и нормы закона.
4. Требования: конкретно — заплатить сумму, поставить товар, устранить недостатки.
5. Расчёт: основной долг, неустойка или проценты по ст. 395 ГК РФ.
6. Срок исполнения: дата или количество дней.
7. Приложения, дата, подпись.

Каркас текста, который можно взять за основу:

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору [вид договора] № [номер] от [дата]

[Наименование получателя], [адрес]
От: [наименование заявителя], [адрес, ИНН]

[Дата] между нами заключён договор № [номер]. По п. [номер] договора вы обязаны [обязанность] до [дата]. Обязательство не выполнено: [что именно].

На основании п. [номер] договора и ст. [номер] ГК РФ требуем:
1. [требование, сумма];
2. уплатить неустойку по п. [номер] договора за период с [дата] по [дата] в размере [сумма];
3. при отсутствии неустойки — проценты по ст. 395 ГК РФ в размере [сумма].

Исполнить требования необходимо в течение [срок] со дня получения претензии. Иначе мы обратимся в суд.

Приложения: договор, акт, счёт, расчёт, документы об отправке.
[Должность] [подпись] [ФИО] [дата]

Расчёт неустойки или процентов

Условный пример. Заказчик должен 300 000 ₽ и просрочил оплату на 40 дней. Ставки взяты для иллюстрации; актуальную ключевую ставку на период просрочки проверяйте на сайте Банка России.

Неустойку по договору и проценты по ст. 395 за один и тот же период, как правило, одновременно не взыскивают: выбирайте то, что предусмотрено договором или законом.

Как отправить и подтвердить получение

• Почта
• Курьер
• ЭДО и e-mail

По ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным, даже если адресат не получил письмо по зависящим от него причинам, например не забрал на почте.

Что требовать по разным договорам

Если одновременно требуете расторгнуть договор, прямо напишите об этом и дайте срок на ответ (ст. 450 ГК РФ).

Что делать после отправки

Если ответа нет или он отрицательный, по истечении срока подавайте иск и прикладывайте претензию, доказательства отправки и ответ, если он был. Подробнее о сверке задолженности — в статье «Акт сверки взаиморасчётов».

Как ответить на претензию

Ответ нужно направить до окончания срока из договора или закона. Молчание, как правило, воспринимается как отказ, и тогда контрагент вправе обратиться в суд.